如何与人工智能共存协作

企业领导人正在根据未来的人才现实情况进行相应的调整

AI.png

于晨

    当下正是一个深刻变革的时代。技术的发展迫使我们思考自身在未来世界中将处于什么位置,在未来工作中又将发挥什么作用。企业领袖们担心着数字化的世界对其与利益相关方关系的影响,工人们(甚至是白领)则担心着自动化和人工智能(AI)在自己所处行业中的广泛应用及其对重复性劳动的传统工种的颠覆效应。

    “自动化和人工智能的应用与推广正在彻底改变工作模式。”

    很难预测未来的工作模式会是什么样。如果企业领导者能够找出最有效地发掘利用自动化和AI潜力的方式,就能够保证提高效率、生产力和盈利能力。现阶段机器已拥有思考的能力,而思考的能力本是人类与地球上其他所有生物的最大差异之处。那么未来人类将在何处立足?举例而言,虽然电脑分析大量原始数据的速度远超人类,但对数据的理解仍需要人类的直觉、同理心以及创造力。如果能够在组织内取得人与机器的最优平衡,那么二者的协作将解锁更多的商业价值。

    企业的成长需要拥有正确技能的人才。中国关键增长行业的蓬勃发展要求企业的人才战略必须符合国家的新方向——发展以创新、技术、创业精神为动力的新经济,解决当前复杂的经济问题。劳动力市场现正面临技能供需失衡的问题。大学毕业生和农民工的失业率很高,但同时企业招聘人才也很困难。

    普华永道第20期全球CEO调研中国区报告指出,中国59%的CEO预计未来12个月内员工人数将会增加,而85%的CEO担心关键技能人才的缺口问题。人才招聘的挑战在于如何招募到拥有实现创新所必需的品质能力的人才。CEO们指出,最重要也最难找的是机器无法替代的技能:创造力与创新能力、适应能力、情感智力和领导力。

    鉴于机器人、大数据和AI的大规模发展,企业领导人预测未来二十年中劳动力将发生结构性变化。在一个人类和机器共存协作的世界里,企业应有怎样的人才战略?正确设计人才战略将是一个巨大的挑战。未来没有什么不可能,因此各组织应该做好准备,应对各种可能出现的情景。

    全球52%的CEO(在中国仅为38%)正在探索人类与机器协作的优势。全球39%的CEO(在中国仅为42%)正在思考AI对未来技能需求的影响。

                       

   普华永道第20期全球CEO调研结果表明,中国境内企业亟需多项关键技能,包括创造力和领导力。

资料来源: 普华永道

    企业领导者需要清楚地看到自动化与AI的发展将如何影响未来对各项人类技能的要求及技能间的协调性,也必须辩证思考员工失业问题,提供更多的员工再培训、技能再培养与职能再调整,相应抵消长期的社会和经济后果。作为领导人,您准备用怎样的策略竞聘最优人才并解决技能紧缺问题?

    企业领导者正在鼓励支持多样性与包容性,不论出身背景、不分地理位置地寻求最佳人才,并按需调配员工——但这些方法并不新鲜。2014年,全球93%的CEO表示已认识到自己需要改变吸引与保留人才的策略,但多达61%的CEO尚未迈出第一步。[1] 今天,全球78%的CEO(在中国为65%)已根据企业未来需要的技能和用人结构调整了自己的人才策略,增强人才获取能力,吸引所需人才。

                              

中国区报告表明,更多的CEO在思考AI对未来技能需求的影响,但中国在其他领域仍落后于全球大趋势。

资料来源: 普华永道

    您的人力资源职能部门在人才招聘难题中将发挥怎样的作用?自20年前我们启动年度调研以来,各CEO对此难题都是愈发地担忧,极少例外。2015年,全球64%的CEO怀疑人力资源部门完全没有准备好进行转型性变革,而且这份疑虑至今未消。今年,全球70%的CEO(在中国为42%)表示自己正在重新思考人力资源这一职能的作用。人力资源部门当前面临的挑战在于如何充分运用其专业知识和工具,明确技能缺口,预测需求,发掘潜力,为未来建设员工队伍,并通过适当的培训与培养、适宜的环境与文化以及正确的绩效体系,为企业输入能够带来创新成果的技能。人力资源部门可以带头推动并落实这一变革,帮助“找出”组织内拥有正确技能的员工。

    当今的企业领袖必须尽快解决全球化和技术所带来的不良后果,同时把握其所带来的盈利机遇。自动化与AI的应用与推广正彻底改变着工作模式。企业领导者须针对人才技能的招募、培养与再培训确立明晰的愿景,使人和机器能够协作增值。人力资源部门则须与时俱进,引导企业领导人应对人才挑战,通过人才技能再塑,使员工达到未来的发展要求。

 


[1]普华永道,第17期全球CEO年度调研(2014)。

于晨是普华永道中国和香港区人才与组织管理咨询业务的领导人与转型领导者。

* 本文翻译自英文原文,由中国美国商会会员公司Cadence提供翻译